Huisregels, gebruiksersvoorwaarden en privacybeleid

Huisregels

Welkom

• Je mag iemand meenemen, maar geef dit wel van te voren aan. Er worden geen kinderen toegelaten omwille van het gebruik van chemische producten.
• Dieren zijn omwille van hygiënische redenen niet toegelaten.
• In deze sector is drinken tijdens de behandeling niet aanvaard. Bij mij krijg je wel wat aangeboden. Dit is elementaire beleefdheid. Ik zorg voor momenten om even wat te drinken, maar niet om de haverklap.
• Tijdens de behandeling wordt er niet gegeten of gerookt(!).
• Tenzij er een gegronde reden is, verzoek ik de telefoon uit te zetten en deze tijdens de behandeling niet aan te raken.
• Het is raadzaam om niet aan het gelaat of de haren te komen tijdens het behandelen.
• De minimum leeftijd voor het aanbrengen van nagels is 18 jaar.
• Geef op voorhand door of je allergieën hebt of diabetisch patient bent. Ben je een nagelbijter, dan weet ik dat ook graag.
• Ik heb speciale bescherming voor de handen indien je jouw huid wil beschermen tegen de UV-lampen.
• Wanneer er schimmel of bacteriële infectie wordt vastgesteld, zal de behandeling gestaakt worden en je doorverwijzen naar de huisarts.
• BELANGRIJK: Annuleren van een afspraak kan tot maximum 48 uur op voorhand! Ben je niet komen opdagen of te laat met afzeggen wordt er 50% van de behandelingsprijs aangerekend, met een minimumbedrag van  € 20,00.

Aansprakelijkheid

• Het nagellakje als bedrijf of mezelf als persoon, kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade - van welke aard dan ook - ontstaan door het aangeven van onjuiste en/of onvolledige informatie (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, relevante medische aandoeningen, medicijngebruik, professionele werkzaamheden of tijdens vrijetijdsbesteding of sportactiviteiten).
• Het Nagellakje als bedrijf, of mezelf als persoon, is nooit verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de client meegebracht heeft naar het nagelsalon.
• Het Nagellakje als bedrijf, of mezelf als persoon, kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongelukken al dan niet met materiële schade of lichamelijk letsel, ziektes of andere aandoeningen die in het atelier, het grondgebied of de nabije omgeving zijn opgelopen.

Gebruikersvoorwaarden

Algemeen 

1. Acceptatie van de voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de website https://hetnagellakje.be, inclusief de e-commerce voorzieningen en het online boekingssysteem, gaat u (hierna te noemen “de gebruiker”) akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Indien de gebruiker niet akkoord kan gaan met de inhoud van dit document in zijn geheel, of met één of meerdere van de beschreven verplichte voorwaarden, dient de gebruiker zich te onthouden van verdere toegang tot deze website en alle daaraan verbonden diensten, inhoud, verwijzingen, beeldmateriaal of andere hier niet vermelde digitale bronnen.

2. Wijzigingen

De onderneming als rechtspersoon of zijn (in)directe medewerkers eraan verbonden (hierna genoemd “de uitbater”) behoudt zich het recht voor om de inhoud van dit document op elk moment te wijzigen. Deze wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website, met name op deze webpagina, zijn geplaatst. Bovenaan het document zal de datum van de laatste wijziging worden vermeld. Voortgezet gebruik van deze website na dergelijke wijzigingen geldt automatisch als stilzwijgende aanvaarding van de nieuwe inhoudelijke aanpassingen van de voorwaarden. De uitbater is niet verantwoordelijk voor nalatigheid van de gebruiker om het document regelmatig te controleren op aanpassingen.

3. Gebruik van de website

3.1 De gebruiker mag de website, inclusief de e-commerce diensten, het online reservatiesysteem, de inhoud, verwijzingen, beeldmateriaal, relevante maar hier niet vermelde digitale bronnen, intellectueel eigendom, en materiële voorzieningen zoals netwerkinfrastructuur, webserver en bijbehorende opslag (ongeacht of deze in bezit zijn van de uitbater en beheerd door derden op een afzonderlijke locatie) (hierna gezamenlijk te noemen “de website”), alleen gebruiken voor publieke of persoonlijke toepassingen zonder illegale doeleinden en altijd in overeenstemming met deze voorwaarden.

3.2 De gebruiker stemt ermee in om geen activiteiten te ondernemen die de website kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten.

3.3 De uitbater behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website aan iedereen, om welke reden dan ook, op elk moment te weigeren. 

Account 

4. Accountregistratie

4.1 Om toegang te krijgen tot bepaalde afgeschermde inhoud en functies van de website, moet de gebruiker een account aanmaken. Deze account is onlosmakelijk verbonden aan de gebruiker als persoon en kan niet worden aangemaakt zonder identificatie van de gebruiker en het verstrekken van persoonlijke informatie zoals, maar niet beperkt tot, naam, achternaam, officiële domicilie, (mobiel) telefoonnummer, persoonlijk e-mailadres en mogelijke betaalmiddelen, teneinde financiële transacties zoals de aankoop van goederen en diensten die beschikbaar zijn op de website te voltooien.

4.2 De account fungeert als opslag voor alle genoemde persoonlijke en mogelijke financiële informatie en voorkeuren die de gebruiker heeft ingesteld voor gebruik van de website of uitvoering van financiële transacties. De persoonlijke gegevens opgeslagen in de account van de gebruiker zijn volledig versleuteld en daarmee beschermd tegen onbevoegde toegang. De uitbater, evenals derden die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van de website, hebben geen enkele bevoegdheid om toegang te krijgen tot het profiel van de gebruiker in zowel technische als juridische context.

4.3 Tijdens de creatie van de account zal de gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord moeten instellen waarmee hij zichzelf kan identificeren bij onze website om zo toegang te krijgen tot zijn gegevens en voorkeuren, inhoud van niet publiek toegankelijke pagina’s en het uitvoeren van financiële transacties. De gebruikersnaam, wachtwoord en combinatie van beiden zijn geheim en het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de vertrouwelijkheid van de bewaarde accountgegevens te handhaven en dusdanig alle handelingen, inclusief financiële transacties, die onder dit account plaatsvinden.

4.4 Indien de gebruiker de kennis van gebruikersnaam of wachtwoord verliest, is de uitbater niet in staat of bevoegd deze geheime informatie te recupereren. De gebruiker kan via de website zijn verloren gegevens opnieuw instellen om zo opnieuw toegang te krijgen tot zijn bewaarde informatie. Wanneer de gebruiker niet meer beschikt over voldoende aanvullende gegevens waarmee de website kan verifiëren dat de gebruiker de rechtmatige eigenaar is van het account, bijvoorbeeld de andere helft van de combinatie gebruikersnaam en wachtwoord, toegang tot de mailbox van het opgegeven e-mailadres of andere middelen, wordt de account als onbruikbaar beschouwd. De gebruiker kan de beheerder verzoeken om de ontoegankelijke account te verwijderen en zal vervolgens een nieuwe account moeten aanmaken, inclusief het opnieuw aanleveren van alle persoonlijke en financiële gegevens om weer gebruik te kunnen maken van de afgeschermde onderdelen van de website.

4.5 De uitbater behoudt zich het recht voor om de toegang tot accounts op te schorten, te beëindigen of te weigeren aan te maken naar eigen goeddunken. Elke vorm van poging tot of uitvoeren van criminele en frauduleuze praktijken zal resulteren in juridische maatregelen. Voorbeelden van deze praktijken, maar niet beperkt tot, zijn het onrechtmatig toegang verschaffen tot de website middels hacking of phishing, misbruik van identificatiegegevens van derden of het aanmaken van accounts met valse gegevens om diefstal te plegen van aangeboden goederen, het stelen van persoonlijke gegevens van derden die in de website zijn opgeslagen, en het verhandelen of kopen van persoonlijke gegevens die zijn verkregen door misleiding of onrechtmatige digitale of fysieke toegang tot de beveiligde opslag van de website.

4.6 De uitbater voorziet de gebruiker via de website van informatie over het bedrijf, diensten om afspraken te regelen, en een e-commerce platform waarmee de gebruiker aangeboden producten en diensten kan bestellen, betalen en aan huis kan laten afleveren. De uitbater is niet verantwoordelijk voor de door de gebruiker geleden materiële of financiële schade voortvloeiend uit incorrect gebruik, tijdelijke onbeschikbaarheid, incorrecte afhandeling van transacties, storingen, criminele activiteiten en ontvreemding van persoonlijke of financiële informatie die is opgeslagen in de account van de gebruiker. 

Online aanbod 

5. Webshop

Alle aankopen en bijbehorende transacties via het e-commerce platform van deze website zijn onderhevig aan de voor deze onderneming geldende verkoopsvoorwaarden. De gebruiker wordt geacht kennis te nemen van deze voorwaarden alvorens over te gaan tot aankoop van op de website aangeboden goederen of diensten. Aangezien alle informatie publiekelijk ter beschikking is gesteld, kan de gebruiker op geen enkel moment het gebrek aan informatie als argument aanwenden in een dispuut met de uitbater.

6. Online reservatiesysteem

6.1 Reserveringen:  Door een reservering te maken, gaat u akkoord met de specifieke voorwaarden van het salon alsmede het gebruik van deze dienst die niet door de uitbater wordt beheerd. De uitbater kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gesteld voor onregelmatigheden, al dan niet met geleden schade tot gevolg.

6.2 Wijzigingen:  We behouden ons het recht voor om geboekte diensten te wijzigen of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden.

6.4 Plichten na reservatie:  Alvorens een reservatie te maken met het online reservatiesysteem wordt de gebruiker geacht zich te hebben ingelicht van de geldende voorwaarden, regels en nakomen van de afspraak zoals deze verbonden zijn aan de door de gebruiker gemaakte reservatie. 

6.5 Hygiëne en gedrag voor en tijdens de gemaakte afspraak

•  Dieren: Omwille van hygiënische redenen zijn dieren niet toegelaten in het salon. 
• Drankjes: In veel salons is drinken niet toegestaan, maar bij Het Nagellakje wordt u beleefd een drankje aangeboden. Er zijn momenten tijdens de behandeling om even iets te drinken, maar het is niet de bedoeling dat er elke 5 minuten gedronken wordt. Hygiëne blijft een prioriteit.
•  Eten en Roken: Tijdens de behandeling en in het salon is eten of roken niet toegestaan. 
• Telefoon: Tenzij er een gegronde reden is, verzoeken wij u om uw telefoon uit te zetten en deze tijdens de behandeling niet aan te raken.
•  Gedrag: Wij adviseren u om tijdens de behandeling niet in uw haren te zitten, aan uw gezicht te komen, of andere afleidende handelingen te verrichten. Ook hier geldt de regel van hygiëne. 
•  Leeftijd: De minimumleeftijd voor het zetten van nagels is 18 jaar. 
•  Gezondheid: Geef op voorhand aan of u allergieën heeft of als u diabetespatiënt bent. Indien u nagelbijter bent, willen wij dit ook graag weten.
•  Bescherming: Wij hebben speciale beschermende handschoenen beschikbaar indien u uw huid wilt beschermen tegen de UV-lampen. 
•  Schimmel of Bacterie: Indien er een schimmel of bacterie op de nagel wordt geconstateerd, zullen wij u doorverwijzen naar de huisarts en wordt de behandeling gestaakt. 
•  Annuleringen: Annuleren van een afspraak kan tot maximaal 24 uur van tevoren. Indien u niet komt opdagen of te laat annuleert, wordt 50% van de kostprijs voor de ingeplande behandeling aangerekend met een minimum van € 20,00. 

6.6 Aansprakelijkheid:

•  Informatie: Het Nagellakje of de uitbater kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste en onvolledige informatie (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding). 
•  Persoonlijke Eigendommen: Het Nagellakje of de uitbater is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de nagelstudio. 
•  Ongelukken en Letsel: Het Nagellakje of de uitbater kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongelukken met materieel of persoonlijk letsel, ziektes of aandoeningen die in of in de omgeving van de nagelstudio zouden zijn opgelopen. 

6.7 Garantie

•  Reparaties: Binnen één week kunt u kosteloos de nagels laten repareren indien er een probleem is, mits alle tips en adviezen zijn opgevolgd. Dit geldt voor maximaal 2 nagels. Voor 3 of meer nagels wordt er een vergoeding in rekening gebracht. 
•  Schade: Bij schade die optreedt later dan één week na de behandeling en/of een beschadiging veroorzaakt door eigen schuld, worden kosten in rekening gebracht. 

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle inhoud op de Website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van Het Nagellakje of haar licentiegevers en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

7.2 U mag de inhoud van de Website niet reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Juridisch 

8. Beperking in Aansprakelijkheid

8.1 De Website en alle inhoud worden geleverd op een "as is" en "as available" basis, zonder enige garantie, expliciet of impliciet.

8.2 We zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolgschade of speciale schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Website.

9. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Het Nagellakje, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren van en tegen alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw gebruik van de Website of schending van deze voorwaarden.

10. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Leuven.

11. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Het Nagellakje met betrekking tot uw gebruik van de Website en vervangen alle eerdere overeenkomsten.

13. Contact

Als u vragen heeft over deze gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Postadres en maatschappelijke zetel:

Het Nagellakje

Tiensesteenweg 242, 3360 Lovenjoel (Bierbeek) 

e-mail:  diensten@hetnagellakje.be

Telefoonnummer: +32  497 01 08 69

Privacybeleid

Informatie verzamelen

 1. Inleiding  

Welkom bij Het Nagellakje ("wij", "ons", of "onze"). Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website https://hetnagellakje.be en beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

  2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens:  

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Geboortedatum (indien van toepassing)

  2.2 Gebruiksgegevens:  

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Datum en tijd van bezoek
• Pagina's die u bezoekt
• Tijd doorgebracht op elke pagina
• Verwijzende website

  2.3 Cookiegegevens:  

We gebruiken cookies en vergelijkbare tracking-technologieën om informatie te verzamelen over uw browsingactiviteiten. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar sommige zijn niet uit te schakelen, gezien zij essentieel zijn voor de functionaliteit van onze Website.

Informatie gebruiken

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te leveren en te verbeteren
• Om uw account aan te maken en te beheren
• Om met u te communiceren over onze producten en diensten
• Om klantenondersteuning te bieden
• Om onze Website te analyseren en te verbeteren
• Om fraude te voorkomen en onze rechten te  beschermen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst met u
• Onze gerechtvaardigde belangen
• Naleving van wettelijke verplichting

Informatie delen

5. Hoe we uw informatie delen  

We delen uw informatie niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Met dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering (zoals hosting providers, betaaldiensten)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of gerechtelijke bevelen
•  Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen 

6. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens aanvullen.
• Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

  Om een van deze rechten uit te oefenen,  kunt u contact met ons opnemen 

via e-mail op het volgende adres: privacy@hetnagellakje.be

Informatie bewaren 

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Welke gegevens we concreet bewaren, hangt af van de aangeboden diensten.

Informatiebeveiliging 

8. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangscontroles voor medewerkers
• Firewalls en antivirussoftware

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). We zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Klacht en contact

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze Website. Bij significante wijzigingen plaatsen wij een melding, terug te vinden op deze pagina. Indien gewenst zullen we u op de hoogte stellen via e-mail. U kan opteren om die reden -en die reden alleen- opgenomen te worden in een contactlijst. Meld u aan middels een e-mail aan    privacy@hetnagellakje.be  

11. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:

Het Nagellakje

Tiensesteenweg 242, 3360 Lovenjoel

 privacy@hetnagellakje.be 

  +32 497 01 08 69    

12. Klachten

Indien u ontevreden bent over hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de  Gegevensbeschermingsautoriteit   (   www.gegevensbeschermingsautoriteit.be   ). Zij zullen dan op hun beurt uw klacht onderzoeken en ons officieel op de hoogte stellen en aandringen aanpassingen door te voeren, vereist om in regel te zijn met de huidige wetgeving.